#Performance Marketing
Вы обозначаете желаемые показатели KPI
Мы разрабатываем стратегию
Реализуем ее на практике
Достигаем цели
Анализ конкурентного окружения и коррекция продукта
Сильный продукт — необходимая составляющая успешных продаж
Изучим вашу целевую аудиторию, смоделируем её линейку ценностей, проведём коррекцию продукта, чтобы он стал максимально релевантным ожиданиям посетителей сайта.
Параметрически сравним ваше предложение с конкурентами, заретушируем слабые стороны, ярко выделим конкурентные преимущества. Результат вы получите в виде аргументированных рекомендаций.
Коррекция сайта на предмет качества презентации продукта и usability
Мало иметь достойный продукт, важно донести ценность вашего предложения до потребителя
Качественные слайды, яркие убедительные тексты, структурная подача информации, понятная навигация, правильные анонсы способны значительно поднять конверсию. Без этого реклама может быть малоэффективной и даже убыточной.
Результат по данному пункту вы получите в любом желаемом виде, с любой глубиной нашего участия:
- Интеграция всех изменений на сайт силами наших специалистов.
- Готовые тексты, прототипы, макеты, рекомендации
- Список рекомендаций
Мультиканальное продвижение и коммуникация с ЦА
маркетинг
реклама
реклама
реклама
реклама
оптимизация
Для каждого сегмента ЦА строим Customer Journey Map
Подбираем каналы продвижения и варианты пред/после продажной коммуникации, усиливаем позиции бренда и продукта в социальных сетях. В рамках услуги вам доступны все возможности интернет-маркетинга:
Сквозная аналитика
Не важно каким способом был оформлен заказ:
- По телефону
- По Email
- На сайте
- Через корзину
По каждому заказу в едином дашборде будет собрана вся информация по валовой прибыли, рекламным расходам в разрезе каналов/площадок/фраз и т.д. Это позволит нам оптимизировать настройки рекламной кампании, фокусируясь на конкретный финансовый результат.
Движение к заданному KPI
На этапе начала сотрудничества, мы согласуем с вами желаемые KPI
Это могут быть: увеличение количества целевых посетителей, рост количества заявок и звонков, достижение необходимого уровня стоимости привлечения клиента (CPO), показатель COS (рекомендуем) и т.д. Каждый месяц вы будете получать отчет о проделанной работе и видеть существенную положительную динамику продвижения к желаемому KPI.
Абсолютно всех клиентов
мы существенно подтягиваем
по значимым показателям KPI,
а это значит больше звонков
и заявок за те же деньги.
Артём Тихомиров
Генеральный директорРА SaleMaster
Наймите на работу профессиональную команду
В зависимости от целей и задач вашего проекта, над ним могут работать все или часть специалистов следующих направлений. Все наши сотрудники имеют квалификацию уровня «эксперт»:
- E-mail маркетолог
- Маркетолог
- Копирайтер
- Аккаунт-менеджер
- Специалист по медийной рекламе
- Специалист по контекстной рекламе
- Web-дизайнер
- Таргетолог
- SEO-оптимизатор
- Аналитик
Истории успеха наших клиентов
Компания «Солютре Мадлен» занимается продажей сувенирной продукции с нанесением логотипа и любых изображений заказчика (футболки, ручки, наклейки, кружки, и т.д.).
Клиенты — юридические и частные лица. Заказы оформляются по трем каналам: телефонный звонок, заявка на сайте, либо запрос по E-mail. По словам клиента, самые крупные и интересные запросы поступают по E-mail.
Нанять нас+ 72%
Рост продаж за 2 месяца
Клиент обратился к нам за помощью в оптимизации контекстной рекламы. На тот момент, рекламными кампаниями управляло одно из самых топовых Московских агентств.
Проводили массу мероприятий по оптимизации расходов, подключали автоматические системы по оптимизации стоимости обращения (К50, Adobe Adlens...).
Каждый месяц клиент получал отчеты с красивыми цифрами и положительной динамикой.
Но реальный финансовый результат оставлял желать лучшего, и контекстная реклама была убыточной.
Что было сделано?
Разработка лендинга «Печать по футболкам»
Сайт клиента давал неплохую конверсию входящего трафика в звонки и заявки — на уровне 4%. Но наши маркетологи увидели возможность серьёзного увеличения конверсии за счет усиления презентации продукта. Мы разработали посадочные страницы для 4 самых популярных услуг клиента: печать по футболкам, печать по ручкам, печать по кружкам, печать наклеек.
Формирование УТП
Формирование любого УТП (уникальное торговое предложение) начинается со сбора информации:
- Анализ сайтов-конкурентов
- Прослушивание записей входящих звонков
- Беседа с руководителем отдела продаж
Дмитрий Батухтин
Генеральный директор «ООО Солютре Мадлен»
Анализ записей телефонных разговоров выявил массу причин, которые мешали продажам:
- Многие клиенты думали, что мы печатаем футболки только оптом, а ведь мы печатаем тиражи от 1 шт.
- Многие клиенты были уверены, что цифровая печать не устойчива к стиркам, но это не так.
- Многие клиенты считали, что мы печатаем только на футболках и, к примеру, не можем наносить изображения на сумки. Но это не так. И т.д. Каждый из стоп-факторов был нейтрализован на новой посадочной странице. Не удивительно, что конверсия увеличилась почти в 2 раза!
Копирайтинг
Яркие заголовки, усиливающие их тексты — всё это существенно разогревает интерес ЦА к продукту. На данном этапе мы разработали текстовую часть посадочной страницы.
Создание прототипа
Прототип задает структуру посадочной страницы и последовательность подачи информации. После разработки мы передали его клиенту вместе с рекомендациями по подбору фотоконтента.
WEB-дизайн и верстку посадочной страницы клиент сделал своими силами.
Коррекция юзабилити
При анализе записей входящих разговоров, мы заметили важную деталь - часто клиенты звонили с желанием заказать один продукт (к примеру, футболки) и с удивлением узнавали от менеджера, что здесь же можно заказать и ручки и кружки и наклейки.
Получается, покупатели, каким-то образом, пропускали данную информацию на сайте — действующая система навигации и анонсов была неэффективной. Результат — снижение средней суммы чека.
Для каждого продукта хедлайнера мы предложили сделать яркие анонсы и разместить их под шапкой сайта.
Теперь, доступ к самым популярным услугам осуществляется в 1 клик с любой страницы сайта. WEB-дизайн и верстку клиент сделал своими силами по нашему тех. заданию. Простая доработка дала увеличение среднего чека на 17%.
Стратегия оптимизации
Большинство агентств строят свою стратегию на уменьшении стоимости заявки (CPL — Cost Per Lead).
Но для реального бизнеса важна не стоимость заявки, а соотношение рекламных затрат к реальным продажам. Это соотношение регулируется показателем COS (Cost Of Sale), считается просто:
Наше агентство оптимизирует рекламные кампании именно по показателю COS в разрезе продуктовой линейки и рекламного источника (с детализацией до канал/площадка/фраза...).
Такая стратегия гарантирует отличный финансовый результат и применима к любому виду бизнеса.
Подключение сайта к сквозной аналитике
Оптимизацию рекламы мы делаем по показателю COS (см. выше).
Для его ежедневного расчета была выбрана система сквозной аналитики Comagic — система имеет встроенный calltracking, также, мы интегрировали её с Google Adwords, Яндекс Директ, Google Analytics, Яндекс Метрикой и с сервисом e-mail трекер (сбор рекламных источников по заявкам, оформленным по E-mail).
У клиента не было CRM, поэтому валовую прибыль по каждому оплаченному заказу он вводил вручную в личном кабинете Comagic — это занимало у него не более 15 мин. в день.
В результате мы получили ежедневно обновляемый отчет, который содержит все значимые показатели, в частности:
- Прибыль по каждому оплаченному заказу, поступившему через звонок, заявку, письмо по e-mail
- Рекламный источник по каждому оплаченному заказу (с детализацией до: канал/площадка/фраза...)
- Все расходы на рекламу с детализацией до канал/площадка/фраза...
Дмитрий Батухтин
Генеральный директор «ООО Солютре Мадлен»
До сотрудничества с Salemaster у нас был подключен Calltracking, Google Analytics, Яндекс Метрика. Но всё это были какие-то разрозненные данные, которые сложно поддавались анализу.
Сейчас всё поменялось:
- в едином отчете в режиме online я вижу рекламные затраты, наши продажи, каналы поступления заказов... — ребята из Salemaster сумели настроить даже отслеживание запросов, которые поступают к нам по E-mail;
— для получения 100% достоверного финансового результата, мы решили вводить в систему не сумму продажи , а прибыль по каждому оплаченному заказу.
Оптимизация по конверсионным запросам
Самые крупные корпоративные заказы наш клиент получает в виде запросов по E-mail. Стандартные средства аналитики не позволяли отследить источник E-mail писем, и клиент свято верил, что все эти заказы приходят с дорогих общих запросов (корпоративные подарки, сувениры с логотипом и т.д.).
После подключения сквозной аналитики мы увидели совсем иную картину! Конверсия дорогих общих запросов в реальные продажи была мизерной. Все эти запросы генерировали заявки от рекламных агентств, которые очень слабо конвертировались в реальные контракты. А 70% крупных комплексных заказов приходили с недорогих узких запросов (ручки с логотипом, футболки с нанесением и многое другое).
Мы перераспределили бюджет с дорогих общих запросов на узкие продуктовые, которые дешевле в 3 раза. Результат не заставил себя ждать: общий рекламный трафик увеличился на 65%, а объемы продаж на 55% в рамках того же рекламного бюджета.
Спецразмещение или гарантия?
Все заявки и звонки мы разделили на две группы (по источнику клика):
- Клик по рекламе в спецразмещении (вверху страницы)
- Клик по рекламе в гарантии (внизу страницы)
Стоимость лида (заявки, звонки...) в вар. 2, по сравнению с вар.1, получилась ниже на 25%, но конверсия этих лидов в реальные оплаченные заказы была также ниже, причем в 1,7 раза!
Получается, покупатели, которые добираются до низа страницы выдачи — менее качественные. Это вполне согласуется с логикой: средняя стоимость чека у нашего клиента невысокая, продукт понятный... - поэтому, качественный покупатель кликает на первые 2-3 объявления, выбирает и делает заказ.
До низа страницы выдачи добираются въедливые покупатели, которые хотят найти самые низкие цены, лучшие условия и т.д. — конечно, конверсия их в реальные продажи будет в разы ниже, что и подтвердилось на практике.
Мы подключили клиента к нашей автоматической системе удержания ставок. Стратегию размещения поставили «нижнее спецразмещение», ограничили потолок максимальной стоимости клика в разрезе фраз и продуктов. В результате, стоимость среднего клика увеличилась на 28%. Рекламный трафик сократился на 24%. Казалось бы плохо? Но конверсия взлетела в 1,8 раза и финальный результат мы получили такой: плюс 34% к объёму продаж.
Продолжить просмотр кейса
